به کمک نرم‌افزار باشگاه مشتریان استارکلاب، شما می‌توانید با دقت، وضعیت رضایت یا عدم رضایت مشتری خود را در هر بخش از کسب‌و‌کار خود بسنجید و دلایل ایجاد نارضایتی را کشف و سپس حل کنید.
آیا می‌دانستید برای جذب یک مشتری جدید باید بیشتر از تشویق مشتریان برای خرید مجدد، پول خرج کنید؟ با افزایش وفاداری مشتری‌ها، نرخ تکرار خرید آن‌ها از شما رشد می‌کند و بیشتر می‌فروشید.
در بازار رقابتی فروشگاه‌ها، جذب مشتری و فروش به آن‌ها کاری دشوار است. یکی از راه‌های پیشی گرفتن از رقبا، استفاده از باشگاه مشتریان فروشگاه است که برای جذب مشتری و وفادار ساختن آن‌، به شما کمک می‌کند.
چرا به نرم افزار باشگاه مشتریان استارکلاب، سیستم افزایش فروش هم می‌گویند؟
باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان یک برنامه وفاداری است که توسط کسبوکارها برای حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان فعلی و افزایش میزان وفاداری آن‌ها طراحی می‌شود.
در این باشگاه مشتریان، به مشتریان برای خریدهای مکرر، تعاملات و فعالیت‌هایشان (مانند معرفی مشتری جدید یا شرکت در نظرسنجی‌ها) امتیاز یا پاداش داده می‌شود. این پاداش‌ها می‌توانند به شکل تخفیف، اعتبار خرید، هدایای ویژه، دسترسی به پیشنهادات انحصاری، و حتی ارتقاء وضعیت عضویت ارائه شوند.
CRM چیست؟
CRM کوتاه شده عبارت «Customer Relation Management» است و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستم یک ابزار کسبوکار برای مدیریت تعاملات و ارتباطات یک سازمان با مشتریان فعلی و بالقوه‌اش است.
نرم افزار باشگاه مشتریان چه فرقی با نرم افزار CRM دارد؟
سیستم CRM و باشگاه مشتریان در کاربرد، تمرکز، نوع ارتباط با مشتری و فروش با یکدیگر تفاوت دارند.
به طور خلاصه، باشگاه مشتریان بیشتر برای افزایش وفاداری مشتری و تکرار خریدها طراحی شده، در حالی که CRM روی مدیریت جامع ارتباطات و تعاملات مشتریان در تمام مراحل چرخه فروش و خدمات تمرکز دارد.
چرا به نرم افزار باشگاه مشتریان استارکلاب، سیستم افزایش فروش هم می‌گویند؟
آیا استارکلاب کارت باشگاه مشتریان هم داره؟
امنیت اطلاعات کسبوکار من رو چه کسی تضمین می‌کنه؟
